Politique de retour et remboursement – Bébéroule

Droit de rétractation

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage intact.

• Le retour doit être demandé par e-mail avant expédition du colis retour, en envoyant un message à contact@beberoule.fr.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est causé par un produit défectueux ou une erreur de l’entreprise.

Produits défectueux ou erreur de commande

• En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, Bébéroule prend en charge les frais de retour.

• Vous pouvez choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, incluant les frais de livraison initiaux.

• Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos du produit et de l’emballage.

Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à contact@beberoule.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Un instructif de retour vous sera envoyé.

3. Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l’adresse fournie :
   607 avenue du 8 mai 1945, 69300 Caluire-et-Cuire, Lyon, France

4. Dès réception et validation, Bébéroule procédera à l’échange ou au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.

Modalités de remboursement

• Le remboursement se fait via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

• Le montant remboursé inclut le prix du produit et, si applicable, les frais de livraison initiaux en cas d’erreur ou de défaut de produit.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf exception (défaut ou erreur).

Exceptions

• Les articles personnalisés sur demande ne sont ni repris ni remboursés.

• Les produits incomplets, endommagés ou ayant été utilisés ne sont pas acceptés en retour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique :
Email : contact@beberoule.fr
Téléphone : +33 7 50 43 52 02